知网查重崩了可能是由于网络问题、系统故障或软件异常引起的。解决方法包括：1.检查网络连接，确保稳定；2.清理浏览器缓存和Cookie；3.尝试使用其他浏览器或设备；4.联系知网客服寻求帮助。若问题仍未解决，建议耐心等待知网技术人员修复。

当知网查重崩了时，不要慌张，首先尝试刷新页面或重新登录账号。如果问题仍然存在，可以尝试清除浏览器缓存或更换网络环境。另外，及时关注知网官方通知，了解是否正在进行系统维护。如果问题持续存在，建议及时联系知网客服，描述问题细节并寻求专业帮助。